Generelle Vilkår

2.1 Heie tilbyr Brukere mulighet for å benytte Tjenesten gjennom å registrere seg. Brukere må være over atten (18) år for å registrere seg. Brukeren har ansvar for å gi korrekte og oppdaterte opplysninger ved registrering. Brukeren kan kontrollere og oppdatere sine opplysninger i Applikasjonen under fanen «Profil».

2.2 Brukeren registrerer seg gjennom en e-postadresse og et telefonnummer. Brukeren vil få en to-faktor autentisering på valgte e-postadresse og telefonnummer for å bekrefte eierskap.

2.3 Vi forbeholder oss retten til å kontrollere Brukerens korrespondanse ved mistanke om misbruk og til å si opp Brukerens medlemskap med umiddelbar virkning ved brudd på Vilkårene.

3.1 Annonsering skal kun utføres av personer som har fullmakt til å inngå avtaler som angitt i Vilkårene.

3.2 Annonseringen skal skje på norsk eller engelsk og kun gjelde utleie av leieobjekt.

3.3 Å gjennomføre betaling utenfor Tjenesten vil ses på som uredelig markedsføring og Brukere som benytter dette vil bli utestengt fra Heie.

3.4 En annonse kan ha flere leieobjekter av samme leieobjekt. For eksempel, to av den samme leieobjektet som har lik funksjonalitet kan leies ut under samme annonse.

3.5 Kun en annonse per leieobjekt er tillatt.

3.6 Utleieren er ansvarlig for at opplysningene i annonsen er korrekte, aktuelle, fullstendige, og ikke strider mot gjeldende lover eller regler.

3.7 Annonsen skal plasserer av Utleieren i best egnet kategori i Tjenesten. Det er ikke tillatt å plassere samme annonse i flere kategorier.

3.8 Tittelen og annonseteksten skal tydelig beskrive det aktuelle leieobjektet, søkeord aksepteres ikke alene. Øvrig informasjon som beskrivelse av en persons virksomhet eller generelle tilbud er ikke tillatt i annonsen og ingen eksterne lenker kan vises i annonsen.

3.9 Det er ikke tillatt å annonsere for urealistiske tilbud. Heie benytter seg retten til å nekte eller avbryte publisering av annonser som Heie bedømmes som feilaktige og/eller urealistiske. Heie vil ha tilfeldige kontroller og vil se til annonser om som er blitt rapportert av andre Brukere.

3.10 Annonsering via Tjenesten skal være etisk korrekt. Det er dermed ikke tillatt å legge ut annonser som skal virke støtende eller krenkende for folkegrupper og/eller enkeltpersoner, inkludert, men ikke begrenset til, pornografisk eller politiske budskap, prostitusjon, alkohol, narkotika, tobakk, legemiddel, våpen, etc.

3.11 Bruker er selv ansvarlig for at Vilkårene i avsnitt 3 ikke overskrides ved annonsering.

3.12 Heie forbeholder seg retten til å foreta endringer eller justeringer av annonser som Heie anser nødvendige for å oppfylle Vilkårene i avsnitt 3. Slike endringer kan, men trenger ikke, kommuniseres til Brukere.

4.1 Brukere er pliktig til å signere Leiekontrakt laget av Heie.

4.2 En leiekontrakt lages i prosessen av en utleie av Heie og vil inneholde avtalt leieperiode, leiebeløp, avbestillingsbetingelser og øvrige Vilkår for utleien. Leiekontrakten signeres via E-signatur.

4.3 Kontrakt er bindende til både Utleier og Leietager og vil kunne brukes i flere områder gjeldende utleie mellom to Brukere.

4.4 Fristen for ombooking eller avbestilling av leid produkt er en dag før leieperioden starter, med mindre annet er spesifisert i leiekontrakten.

4.5 Ved oppsigelse av leieforholdet, må leieobjektet returneres innen 24 timer etter oppsigelse, med mindre annet er avtalt. For sen levering kan medføre en straff på 25% av leiebeløpet per dag.

5.1 Utleieren er ansvarlig for at varen som leies ut annonseres på korrekt måte i varens virkelige tilstand og bruksområde. Utleier er ansvarlig til å si ifra om skader og mindre funksjonalitet i annonsen. Se til artikkel 3.

5.2 Utleieren er ansvarlig for at vare kan leies ut og returneres til avtalt tid.

5.3 Utleieren er ansvarlig for forsikring av leieobjektet dersom det ikke dekkes av Heies forsikring. Utleier har videre ansvar for å, om det er nødvendig, innhente godkjenning fra sitt forsikringsselskap for å leie ut varen.

5.4 Utleier er ansvarlig for betaling av skatt og andre avgifter som kan oppstå ved utleie. Heie er ikke ansvarlige for å finne ut hvilke skatteregler som gjelder ved utleie av ulike leieobjekt.

5.5 Leietaker er ansvarlig til å se på leieobjektet og vurdere om produktets tilstand samsvarer med Utleiers beskrivelse av leieobjektet.

5.6 Skulle leieobjektet ha mangler eller skader som ikke er beskrevet godt nok i annonsen, så er Leietaker pliktig til å ikke godkjenne leieavtalen, Leietaker er også pliktig til informere Heie for grunnen til avbestilling.

5.7 Leietakeren er ansvarlig for å ta godt vare på leieobjektet og returnere det i samme stand som det ble hentet, til rimelighetens grenser. Skade ved uhell eller uaktsomhet under leieperioden er leietakeren erstatningspliktig til Utleier for de kostnadene som påløper ved; Reparasjon eller erstatning med en vare av samme funksjon og kvalitet fra da leieavtalen ble satt.

5.8 Ved å reservere et leieobjekt i samsvar med punkt 5.1 godkjenner Leietakeren betingelsene for avbestilling.

5.9 Leietakeren er ansvarlig for betaling av egenandel ved skade eller tap av leieobjekt.

5.10 Om Leietakeren ikke henter ut et reservert leieobjekt, vil det fulle leiebeløpet bli belastet. Om en Leietaker leverer tilbake leieobjektet for sent, kan Leietaker bli belastet for den tiden som leieobjektet er forsinket.

5.11 Om forsinkelsen ved tilbakelevering av leieobjekt er lenger en fem (5) dager, skal leieobjektet betraktes som stjålet og Leietakeren belastes for fulle prisen av satt leieobjekt.

5.12 Skulle et leieobjekt gå i stykker under leien, så oppfordres Brukere å komme til en løsning uten å benytte Heie. Hvis det ikke er mulig, så kan Utleieren benytte løsning senteret i Heie og fylle skjemaet her.

6.1 En reservasjon oppstår når Leietakeren og Utleier bekrefter reservasjonen ved å signere en utleiekontrakt og Leietaker betaler leiebeløpet. En bestillingsbekreftelse sendes deretter til både Utleier og leietaker med utleiekontrakt som vedlegg.

6.2 Leveranse eller utlevering av leieobjekt skal skje i henhold til Utleiers og Leietakers gjensidige avtale ved reservasjonen.

6.3 Skulle Leietaker eller Utleier be om ombooking så sende inn en ny reservasjon som igjen godkjennes av motparten. Dette vil være mulig frem til en leiekontrakt signeres.

6.4 Dersom det er behov for å avbryte eller avslutte leieforholdet tidligere enn avtalt, må dette informeres til den andre parten i samsvar med Vilkårene for oppsigelse/avslutning av leieforholdet som spesifisert i leiekontrakten. Se til artikkel 4.

6.5 Hvis Leietakeren ønsker å avbestille leieobjektet etter at leiekontrakten er signert, vil avbestillingsbetingelsene som er angitt i kontrakten tre i kraft.

7.1 Betalingen håndteres via Heies samarbeidspartner Vipps og Stripe. Betaling skjer med debit- eller kredittkort. Alt av data som håndteres i samarbeid med betalinger er kryptert.

7.2 Ved betaling trekkes leiebeløpet inkludert bestillingsavgift fra det debit- eller kredittkortet som Leietaker har angitt. Heie beholder leiebeløpet på vegne av Leietaker frem til Leietaker godkjenner at han har mottatt leieobjektet. Leiebeløpet overføres deretter til Utleierens angitte bankkonto samme dag som Leietager godkjenner at han har mottatt leieobjektet.

7.3 Ved manglende levering fra Utleier vil kunne medføre utestenging av Utleier med mindre en avtaler har blitt satt mellom Leietaker og Utleier.

7.4 Ved kansellering av utleie refunderes penger til Leietakeren i henhold til avbestillingsbetingelsene.

8.1 Heie tar ut en serviceavgift på 10% av leiebeløpet. Prisene vil da være økt med 10% fra den opprinnelige prisen satt av Utleier.

8.2 Brukere som unngår å betale avgiftene kan bli utestengt fra Tjenesten.

9.1 Avbestilling kan skje i samsvar med avbestillingsbetingelsene i annonsen.

9.2 Utleier og Leietaker kan avbestille på grunn av omstendigheter som de selv ikke kunne forutse eller kontrollere.

9.3 Eventuelle reklamasjoner, innvendinger og krav på erstatning håndteres mellom Leietaker og Utleier.

9.4 Fristen for ombooking, endring eller avbestilling av et leid produkt skal klart fremgå av leiekontrakten, og begge parter må følge disse tidsfrister for å sikre en smidig prosess.

10.1 Brukeren skal bruke Tjenesten i samsvar med Vilkårene og holde brukerinformasjon til andre Brukere hemmelig.

10.2 Brukeren har ansvar for at brukerinformasjonen holdes hemmelig og at tilgang til Brukerens identifiseringsmetode ikke lånes ut til noen andre. Brukeren kan heller ikke tillate, direkte eller indirekte, at utenforstående bruker Tjenesten i deres navn. Om Brukeren har grunn til å mistenke at en uautorisert person har tilgang til deres brukeropplysninger og/eller identifiseringsmetode, skal Brukeren umiddelbart kontakte Heie slik at Heie kan sperre den aktuelle Brukerens konto i påvente av utredning.

10.3 Brukeren har ansvar for all informasjon som publiseres via Tjenesten. Brukeren skal sikre at de opplysningene som oppgis ved registrering via Tjenesten er korrekte og at utlevering av disse opplysningene ikke på noen måte strider mot lov eller Vilkårene.

10.4 Brukeren skal ikke bruke opplysninger innhentet via Tjenesten til annet formål enn kontakt mellom Brukere.

10.5 Brukeren kan ikke gi ut andres kontaktinformasjon eller andre opplysninger til en tredjepart.

10.6 Brukeren garanterer at Brukeren innehar alle nødvendige rettigheter til innhold som en Bruker lager og/eller laster opp i Applikasjonen som for eksempel bilder, filmer, og annonsetekster («Brukergenerert innhold»), enten ved å selv ha skapt det Brukergenererte innholdet, eller ved at skaperen av slikt Brukergenerert innhold har gitt tillatelse til Brukeren til å bruke det Brukergenererte innholdet i Applikasjonen i tråd med Vilkårene.

10.7 Ved å laste opp Brukergenerert innhold gir Brukeren Heie ubegrenset rett til å bruke og disponere over innholdet. Eksempler på dette kan være lagring, tilpasning, kopiering eller bearbeiding av innholdet og gjøre det tilgjengelig for andre. Heie kan også dele dette med eventuelle samarbeidspartnere.

10.8 Heie kan bruke Brukergenerert innhold til markedsføringsformål.

10.9 Heies rettigheter til Brukergenerert innhold består også etter at annonsen er slettet.

10.10 Heie har rett til å fjerne opplysninger Brukeren legger inn i Applikasjonen, for å oppfylle sine forpliktelser i henhold til lov om elektroniske oppslagstavler.

10.11 Videre har Heie rett til, uten forvarsel, å stenge Brukeren ute fra Tjenesten inntil videre dersom det er mistanke om misbruk av Brukerens brukeropplysninger eller om opplysninger gitt av Brukeren ser ut til å være i strid med gjeldende lov eller Vilkårene.

10.12 Brukere kan og vil holdes ansvarlig for skade eller eventuelle tap som påvirker andre eller Heie på grunn av Brukerens brudd på gjeldende lov eller Vilkårene som følge av annen uforsiktig oppførsel.

11.1 Heie sikrer at Tjenesten er tilgjengelig tjuefire (24) timer i døgnet, men har ikke ansvar for om hele eller deler av Tjenesten er utilgjengelig uansett årsak, i hvilken som helst tidsramme.

11.2 Heie arbeider kontinuerlig for å sikre at all informasjon i Applikasjonen er korrekt. Heie garanterer likevel ikke for nøyaktigheten eller fullstendigheten i innholdet i Tjenesten. Heie kan når som helst, uten forvarsel, gjøre endringer i Applikasjonen.

11.3 Heies Applikasjon leveres «som den er», og Heie gir ingen garantier med hensyn til innholdet i Applikasjonen.

11.4 Heie vil bistå i samtaler mellom Leietaker og Utleier så godt som mulig ved skade eller tap av utleieobjekt.

11.5 Tilgangen til Tjenesten kan midlertidig avbrytes uten forvarsel i tilfelle av systemfeil, reparasjon, vedlikehold eller andre grunner som ikke er under Heies kontroll.

11.6 Heie vil samarbeide fullt ut med alle myndigheter og følge alle rettsavgjørelser som krever utlevering av personopplysninger eller stedsinformasjon for noen som har publisert innhold i strid med Vilkårene.

12.1 Heie fraskriver seg ansvar for direkte og indirekte skader og tap i forbindelse med bruk av Tjenesten, enten det er Brukere eller tredjepart, uansett hvordan skaden oppstår og uansett om skaden er forårsaket av uaktsomhet, kontraktsbrudd eller annet.

12.2 Ansvarsbegrensningen påvirker ikke Brukerens rettigheter som forbruker. Brukeres rettigheter som forbruker utelukker eller begrenser ikke ansvar i den utstrekning som ikke er tillatt i gjeldende lov.

12.3 Ansvarsbegrensningen hindrer ikke Heie fra å kompensere Bruker eller tredjepart for tap og/eller skade som oppstår i forbindelse med bruk av Tjenesten, når Heie finner det hensiktsmessig.

13.1 Heie kan begrense eller nekte tilgang til Tjenesten på grunn av regulatoriske endringer, tekniske problemer eller mistanke om misbruk.

13.2 Ved avslutning av leieforholdet må både Utleier og Leietaker følge angitte prosedyrer for tilbakelevering av leieobjektet, betaling av eventuelle resterende beløp og håndtering av skader eller mangler som oppdages ved retur.

14.1 Heie behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning.

14.2 Ved aksept av Vilkårene samtykker Brukeren til at Heie behandler personopplysninger som:

• a) Navn, e-post, telefonnummer, adresse, og betalingsopplysninger.
• b) Betalingsopplysninger som debit- eller kredittkort eller bankkonto for utbetaling.
• c) Geografisk posisjon som koordinater.
• d) Detaljert ordrehistorikk, inkludert tidspunkter og kvitteringer.
• e) IP-adresse.
• f) Brukerinformasjon, om Brukeren for formål som angis under punkt 13.3.

14.3 Heie kan bruke, kompilere, behandle og analysere den informasjonen som beskrevet ovenfor under punkt 14.2 for å administrere Brukerens konto hos Heie, for å markedsføre Heie og Heies eventuelle samarbeidspartneres produkter og tjenester, for å analysere Brukerens bruk av Tjenesten, for å sikre Tjenestens tekniske funksjonalitet samt for å oppfylle forpliktelser i henhold til lov eller forskrift.

• (i) Kontaktopplysninger brukes for å opprette en konto hos Heie samt utleie annonser.
• (ii) Betalingsopplysninger brukes for å kunne ta imot betaling for leieobjekt eller for å kunne gjøre en utbetaling ved utleid leieobjekt.
• (iii) Geografisk posisjon brukes for å kunne vise leieobjekt nærmest deg eller nærmest ønsket adresse.
• (iv) Ordrehistorikk brukes til å presentere historikken for Brukeren samt for å beregne responsfrekvens og gjennomsnittlig svartid.
• (v) IP-adressen brukes for å skape en konto hos Heies betalingsleverandør Stripe og Vipps.

14.4 Brukere har rett til, uten kostnad, å få informasjon og registerutskrift om den behandling av personopplysninger som Heie utfører vedrørende Brukere. Brukere har også rett til å be om korrigering, sletting eller blokkering av personopplysninger som er feilaktige.

14.5 Andre parter som tar del i dine brukeropplysninger fra Heie. Vi deler dine personopplysninger med:

• (1) Politiet ved undersøkelse om kriminalitet.
• (2) Stripe, Vipps for betalingsløsning.
• (3) Leverandør som bistår for forsikring av utleieobjekt.
• (4) Facebook marketplace og Google.
• (5) Mailchimp eller en slik leverandør som fra tid til annen erstatter denne for håndtering av e-poster som bestillingsbekreftelser og velkomstbrev.
• (6) Twillio eller en slik leverandør som fra tid til annen erstatter denne for håndtering av SMS-meldinger om reserveringer.
• (7) IT-konsulenter som fra tid til annen utfører service og utvikling av våre systemer.

I de tilfellene vi overfører dine opplysninger til en annen bedrift som behandler dine personopplysninger på våre vegne som behandlingsansvarlig, har vi en databehandleravtale på plass med strenge instruksjoner om behandlingen av personopplysninger, konfidensialitet og sikkerhet.

15.1 Heie, eller Heies lisensgiver, eier alle intellektuelle rettigheter til Tjenesten og Applikasjonen.

16.1 Applikasjonen er rettet mot Brukere i Norge.

16.2 Brukere som tilegner seg tilgang til Applikasjonen fra en plass utenfor Norge er ansvarlige for å følge lokale lover om, og i den utstrekning, slike lover gjelder.

16.3 Om noen bestemmelse i disse Vilkårene anses å være ulovlig, ugyldig eller ikke håndhevbar av andre grunner, skal denne bestemmelsen ansees utelatt og skal ikke påvirke gyldigheten eller håndhevelsen av noen av de gjenværende bestemmelsene i Vilkårene.

16.4 Disse Vilkårene utgjør hele avtalen mellom Heie og Bruker angående bruk av Tjenesten og erstatter alle tidligere avtaler og erklæringer med hensyn til dette.

16.5 Disse Vilkårene er utarbeidet og skal tolkes i henhold til Norsk lov.

17.1 Konflikter skal i første omgang forsøkes løst gjennom avtale. Dersom partene ikke blir enige, kan konflikten avgjøres gjennom klagenemnda i den grad klagenemnda har kompetanse til å undersøke saken. Ellers vil konflikten bli avgjort av en offentlig domstol i Norge med Oslo Tingrett som eksklusiv førsteinstans.